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公司在全國設有15個辦事處,6個中轉站,3個物流中心,12個聯盟服務商,來保障快速、高效的售后服務。

 

     1) 金宜科公司成立專門的客戶服務中心,專門處理特約店或者車主對產品質量、物流配送、索賠等投訴問題。

     2) 對客戶提出的投訴,接到投訴問題通知,在10分鐘內立即與其聯系,如需要現場支持,在12小時內到達質量糾紛所在地進行處理。

     3) 協助4S店進行分析投訴原因,3日內確定投訴內容,提出解決方案;

     4) 確定確因發生質量問題,7日內對客戶做出索賠承諾,并予以實施。

     5) 對已經處理經客戶簽字的處理結果,報備客戶相關管理部門。


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